Représentant(e) aux ventes internes

Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l'équipe en tant que Représentant(e) aux ventes internes ! Sous l’autorité de la directrice des ventes, le/la représentant(e) aux ventes internes est responsable du développement, de la gestion et de la fidélisation d’un portefeuille de clients existants et potentiels. Il/elle agit comme personne-ressource principale auprès de la clientèle afin de comprendre ses besoins, proposer des solutions adaptées, assurer un suivi rigoureux des opportunités d’affaires et contribuer à l’atteinte des objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction client de l’entreprise

Vos responsabilités:

• Développer, maintenir et faire croître un portefeuille de clients existants et potentiels dans le territoire ou le segment de marché assigné.

• Identifier de nouvelles occasions d’affaires auprès de clients actuels et de clients actuellement inactifs.

• Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et faire de la prospection active en effectuant des appels à froid quotidiens pour présenter nos services à des clients potentiels.

• Planifier et réaliser des rencontres virtuelles, suivis téléphoniques et activités de prospection.

• Comprendre les besoins techniques, opérationnels et commerciaux des clients afin de proposer des solutions adaptées.

• Promouvoir les services de l’entreprise et présenter l’offre de valeur de façon claire, professionnelle et adaptée au contexte du client.

• Préparer, présenter et assurer le suivi des soumissions, propositions commerciales, renouvellements d’ententes et opportunités.

• Assurer un suivi rigoureux des opportunités, activités, contacts et prévisions de ventes dans le CRM ou tout autre outil de gestion.

• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer la faisabilité des demandes, la qualité du service et la satisfaction des clients.

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus, de marge, de rétention, de satisfaction client et de développement de nouveaux comptes.

• Collaborer à la résolution des enjeux clients, incluant les suivis liés au service, aux délais, aux attentes ou à la facturation, lorsque requis.

• Maintenir à jour ses connaissances des services offerts, des exigences réglementaires applicables et des réalités du marché.

Ce que nous offrons :

• Poste permanent à temps plein ;

• Poste en télétravail, possibilité d’être en hybride;

• Stationnement sur place ;

• Uniforme fourni ;

• Possibilité de développement et de formation ;

• Stationnement et café gratuits ;

• Profiter d’un menu santé ;

• Bornes de recharges pour voitures électriques ;

• Programme de reconnaissance des années de service ;

• Et bien plus !

Exigences :

• 1 an d’expérience en ventes et/ou service à la clientèle;

• Expérience dans le marché de l’environnement serait un atout;

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit), excellente diction;

• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et des outils d’intelligence artificielle

Compétences demandées :

• Excellentes habiletés de communication verbale et d’écoute active, capacité à créer des liens de confiance;

• Forte aisance avec la communication téléphonique;

• Connaissance des techniques et stratégie de ventes téléphoniques;

• Faire preuve d’un sens de l’initiative et d’autonomie;

• Faire preuve de persévérance et de résilience, gestion du refus;

• Être organisé, autonome, discret et doté d'un esprit d’analyse et de synthèse.